服务支持

“以客户为本”，为客户提供快速、专业的服务是我们的服务承诺。我们将为客户提供各种售前咨询、QQ远程支持、售后维护等专业的服务。

1. 提供服务的时间为：周一至周六，时间9:30-18:00。国家法定节日休息。
2. 服务的方式:
   • 通过QQ等即时通信软件，远程协助或咨询。
   • 通过客服电话沟通支持。
   • 通过第三方远程协助软件解决疑难问题。
3. 服务范围:
   • 软件使用咨询和培训、软件Bug或操作不当造成的故障、软件无法正常使用的原因排查与解决、软件重装、软件升级、软件移机、协助用户进行打印报表格式设计（免费修改两次报表，每次一个。同时修改两个报表，视为两次修改。超出免费范围后，每次每个60元）、数据库迁移、数据库损坏的修复（数据库损坏时，由于损坏程度不可预测，不承诺完整修复，建议用备份还原）
4. 非服务范围:
   • 操作系统、电脑硬件、打印机及其他外设设备、非百斯特软件故障、网络故障
5. 远程服务标准:
   • 首次购买软件后赠送一年远程服务支持。超过一年后收费标准为：
   • • A：按单次方式：每台每次300元
       服务内容：软件使用咨询和培训、软件Bug或操作不当造成的故障、软件无法正常使用的原因排查与解决、软件重装、软件升级、协助用户进行打印报表格式设计等。
     • B：按单次方式：每台每次600元
       服务内容：软件移机、数据库迁移、数据库损坏的修复（数据库损坏时，由于损坏程度不可预测，不承诺完整修复，建议用备份还原）等。

1. 同版本的单机版升级到网络版，补差价即可，超过维护期的加收 80 元维护费
2. 跨软件升级，如增强版升级到商贸版，补差价，并加收跨软件升级费160元

• 如果您想了解我们产品的功能、适用行业、购买方式等情况，请与我们的销售人员联系。我们将解答您的问题，并根据您的业务情况向您推荐最适用的产品和解决方案。
• 咨询电话：400-850-8099

1. 网上安装和维护服务：客户购买本产品后将免费获得网上远程安装、问题解答和技术维护服务。
2. 终身免费升级：产品从购买之日起，将获得永久的免费升级服务。
3. 加密狗损坏(非人为)自购买之日起半年之内免费更换，损坏的加密狗需寄回我公司进行处理，超过半年收取成本费120元，运费各自承担。
4. 加密狗遗失不挂失、不补办。加密狗丢失软件即作废，因此请用户妥善保管加密狗。